Quy Trình và Chính Sách Hợp Tác Tại FTECHX SOLUTIONS

FTECHX SOLUTIONS luôn nỗ lực xây dựng mối quan hệ hợp tác rõ ràng, chuyên nghiệp và hiệu quả với tất cả khách hàng, đối tác và các bên liên quan. Dưới đây là quy trình và chính sách hợp tác tiêu chuẩn được áp dụng trên trang web của chúng tôi:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

• Khách hàng hoặc đối tác gửi yêu cầu hợp tác qua các kênh liên lạc chính thức:
– Email: contact.ftechx@gmail.com
– Hotline: (+84) 901 764 514
– Website: ftechxsolutions.com

Bước 2: Tư vấn và xác nhận nhu cầu

• Chúng tôi sẽ liên hệ để tư vấn chi tiết về dịch vụ, chính sách, và các phương án phù hợp với nhu cầu của khách hàng/đối tác.
• Sau khi trao đổi, hai bên sẽ thống nhất về phạm vi công việc và điều khoản hợp tác ban đầu.

Bước 3: Lập kế hoạch hợp tác

• FTECHX SOLUTIONS sẽ chuẩn bị kế hoạch cụ thể, bao gồm:
  – Phạm vi công việc.
  – Thời gian thực hiện.
  – Ngân sách dự kiến.
• Kế hoạch sẽ được gửi để khách hàng/đối tác xem xét và điều chỉnh nếu cần thiết.

Bước 4: Ký kết hợp đồng

• Sau khi đạt được thỏa thuận, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng hợp tác.
• Hợp đồng sẽ nêu rõ quyền, nghĩa vụ và cam kết của cả hai bên.

Bước 5: Thực hiện dự án

• FTECHX SOLUTIONS triển khai công việc theo đúng nội dung và tiến độ đã thống nhất.
• Khách hàng/đối tác sẽ được cập nhật thường xuyên về tiến độ và kết quả.

Bước 6: Nghiệm thu và bàn giao

• Sau khi hoàn thành công việc, chúng tôi sẽ bàn giao sản phẩm/dịch vụ kèm biên bản nghiệm thu.
• Mọi chỉnh sửa cuối cùng (nếu có) sẽ được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.

Bước 7: Hỗ trợ sau hợp tác

• FTECHX SOLUTIONS cam kết hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sau khi bàn giao để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  

 

2.1. Cam kết chất lượng

• Chúng tôi đảm bảo cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất, đúng thời hạn và đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật đã cam kết.

2.2. Minh bạch tài chính

• Mọi khoản chi phí sẽ được liệt kê rõ ràng trong hợp đồng, không có bất kỳ khoản phát sinh nào nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.

2.3. Bảo mật thông tin

• Tất cả thông tin liên quan đến khách hàng/đối tác sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện hợp đồng

2.4. Giải quyết tranh chấp

• Trong trường hợp xảy ra bất đồng, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế tại địa phương theo quy định pháp luật.

2.5. Chính sách thanh toán

• Thanh toán sẽ được thực hiện theo các điều khoản đã thống nhất trong hợp đồng.
• Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi (chuyển khoản, thanh toán trực tuyến, hoặc trực tiếp tại văn phòng).

2.6. Hỗ trợ và bảo hành

• FTECHX SOLUTIONS cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bảo hành miễn phí trong thời gian quy định sau khi hoàn tất dự án.

2.7. Quy định hủy hợp đồng

• Khách hàng có quyền hủy hợp đồng với thông báo trước 15 ngày làm việc.
• Mọi chi phí đã thanh toán trước đó sẽ được hoàn trả theo chính sách hoàn tiền đã được đề cập trong Chính Sách Khiếu Nại Và Hoàn Tiền.

Quyền và nghĩa vụ của FTECHX SOLUTIONS
• Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng, thời gian và chi phí như đã thỏa thuận.
• Cập nhật thường xuyên tiến độ công việc.
• Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi hợp đồng.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng/đối tác

• Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để hỗ trợ quá trình thực hiện dự án.
• Thanh toán đúng thời hạn và tuân thủ các điều khoản hợp đồng.
• Không sử dụng dịch vụ vào các mục đích trái pháp luật.

• Hotline: (+84) 901 764 514
• Email: contact.ftechx@gmail.com
• Văn phòng: 431 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.