Chính sách Hợp tác
Điều khoản hợp tác rõ ràng, minh bạch – nền tảng cho mọi mối quan hệ đối tác bền vững với Ftechx Solutions.
Cập nhật lần cuối: 01/01/2025
1. Phạm vi hợp tác
Ftechx Solutions cung cấp các dịch vụ bao gồm: Thiết kế & phát triển website; Dịch vụ Hosting, VPS, Cloud Server; Đăng ký và quản lý tên miền; Vận hành & bảo trì website; Digital Marketing.
Phạm vi cụ thể của từng dự án được xác định trong hợp đồng dịch vụ ký kết giữa hai bên.
2. Quyền và nghĩa vụ của Ftechx Solutions
Cung cấp dịch vụ đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ thực hiện dự án; Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối; Hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực; Thông báo trước khi có thay đổi ảnh hưởng đến dịch vụ.
3. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu cần thiết theo yêu cầu; Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận; Phản hồi và xác nhận tiến độ trong thời gian quy định; Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật.
4. Thanh toán
Phí dịch vụ được thanh toán theo hình thức: Trả trước 50% khi ký hợp đồng và 50% còn lại khi nghiệm thu hoặc theo thỏa thuận riêng; Đối với dịch vụ Hosting/VPS/Domain: thanh toán trước theo chu kỳ (tháng/năm); Các hình thức thanh toán chấp nhận: Chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tiếp.
5. Bảo hành và hỗ trợ
Ftechx Solutions bảo hành sản phẩm thiết kế website trong 6 tháng sau khi bàn giao. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sửa chữa miễn phí các lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của chúng tôi.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 thông qua Zalo, email và điện thoại.
6. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh được giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải. Nếu không thể tự giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết.