Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt và hành vi người tiêu dùng thay đổi từng ngày, doanh nghiệp không thể ra quyết định chỉ dựa vào cảm tính. Một sản phẩm dù tốt đến đâu cũng có thể thất bại nếu không hiểu rõ nhu cầu thị trường. Vậy đâu là giải pháp?

Câu trả lời chính là Market Research – công cụ giúp doanh nghiệp lắng nghe thị trường một cách khoa học và chính xác. Nhưng market research là gì, làm gì, và có những phương pháp nào hiệu quả? Hãy cùng FTechx Solutions giải mã toàn bộ trong bài viết dưới đây.

1. Market Research là gì? Định nghĩa và vai trò

Minh họa khái niệm market research và vai trò trong chiến lược kinh doanh năm 2025

Market Research (nghiên cứu thị trường) là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và ngành hàng. Đây là công cụ then chốt giúp doanh nghiệp:

Hiểu rõ nhu cầu và hành vi khách hàng
Dự đoán xu hướng thị trường
Phân tích điểm mạnh – yếu của sản phẩm
Ra quyết định marketing và kinh doanh chính xác

Theo Investopedia, market research đóng vai trò trung tâm trong việc giảm thiểu rủi ro kinh doanh và tối ưu hiệu suất đầu tư.

2. Market Research là làm gì? Công việc cụ thể của ngành này

Các bước thực hiện market research từ xác định mục tiêu đến phân tích và báo cáo dữ liệu

Một chuyên viên nghiên cứu thị trường không chỉ ngồi đọc báo cáo. Công việc hàng ngày của họ bao gồm:

Xác định mục tiêu nghiên cứu: Hiểu vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải
Lên kế hoạch nghiên cứu: Chọn phương pháp phù hợp (định tính, định lượng)
Thu thập dữ liệu: Thực hiện khảo sát, phỏng vấn, quan sát hoặc khai thác dữ liệu thứ cấp
Phân tích số liệu: Sử dụng các công cụ thống kê để đưa ra insight
Lập báo cáo market research: Tổng hợp, trực quan hóa và trình bày dữ liệu

Nếu bạn đang tìm hiểu market research là nghề gì, thì đây là lĩnh vực kết hợp giữa tư duy phân tích, kỹ năng giao tiếp và sự nhạy bén với thị trường.

3. Phân loại các phương pháp Market Research phổ biến

Bảng so sánh giữa nghiên cứu định tính, định lượng, sơ cấp và thứ cấp trong market research

3.1. Nghiên cứu định tính (Qualitative Research)

Phương pháp này tập trung vào việc hiểu sâu về hành vi, động lực và cảm xúc của người tiêu dùng. Một số kỹ thuật thường dùng:
Phỏng vấn sâu (In-depth Interview)
Thảo luận nhóm (Focus Group)
Quan sát hành vi (Observation)

3.2. Nghiên cứu định lượng (Quantitative Research)

Phương pháp này thu thập dữ liệu có thể đo lường được thông qua:
Khảo sát trực tuyến hoặc bảng hỏi
Thống kê dữ liệu khách hàng
Phân tích hành vi trên website, mạng xã hội

3.3. Nghiên cứu sơ cấp vs thứ cấp

Sơ cấp (Primary Research): Dữ liệu mới thu thập lần đầu

Thứ cấp (Secondary Research): Dữ liệu có sẵn từ báo cáo, sách, dữ liệu thống kê

Đọc thêm: Phân tích dữ liệu là gì? – Bài viết liên quan giúp bạn hiểu rõ vai trò xử lý dữ liệu trong market research.

4. Market Research Report: Cách đọc và khai thác hiệu quả

Ví dụ báo cáo market research với biểu đồ phân tích dữ liệu và khuyến nghị chiến lược

Một Market Research Report thường bao gồm các nội dung chính:

Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Đặc điểm mẫu khảo sát
Phân tích dữ liệu và biểu đồ
Kết luận và khuyến nghị hành động

Kỹ năng đọc hiểu và trích xuất insight từ báo cáo market research là điều quan trọng với marketer, quản lý sản phẩm và chiến lược gia.

Tài nguyên uy tín: HubSpot

5. Market Research phù hợp với ai? Tiềm năng nghề nghiệp

Sinh viên và chuyên viên đang nghiên cứu thị trường với lộ trình nghề nghiệp rõ ràng

5.1. Ai nên học và làm nghề này?

Sinh viên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Tâm lý học
Những người yêu thích số liệu, thích phân tích và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu

5.2. Thu nhập và cơ hội nghề nghiệp

Chuyên viên Market Research có thu nhập khởi điểm từ 8-15 triệu/tháng tại Việt Nam
Có thể phát triển lên các vị trí như Research Manager, Business Analyst, Product Strategist

Bài viết liên quan: Tester là gì? – Một nghề cũng yêu cầu kỹ năng phân tích và kiểm tra tương tự.

6. Doanh nghiệp nên ứng dụng Market Research khi nào?

Doanh nghiệp ứng dụng market research trước khi ra mắt sản phẩm hoặc thực hiện chiến dịch lớn

Trước khi ra mắt sản phẩm mới
Khi muốn tái định vị thương hiệu
Trước chiến dịch quảng bá quy mô lớn
Khi doanh nghiệp gặp khó khăn trong chuyển đổi số

Sử dụng nghiên cứu thị trường đúng cách giúp doanh nghiệp tránh “ném tiền qua cửa sổ” và tăng ROI cho các chiến lược marketing.

7. Công cụ và phần mềm hỗ trợ Market Research

Giao diện các công cụ như Google Trends, Hotjar, SurveyMonkey dùng trong nghiên cứu thị trường

Một số công cụ phổ biến hỗ trợ quá trình nghiên cứu thị trường:

Tên công cụ	Chức năng chính
Google Trends	Phân tích xu hướng tìm kiếm
SurveyMonkey	Tạo bảng khảo sát online
SimilarWeb	Phân tích website đối thủ
Statista	Dữ liệu thống kê toàn cầu
Hotjar	Theo dõi hành vi người dùng

Ngoài ra, bạn có thể dùng các công cụ AI như ChatGPT hoặc Power BI để phân tích dữ liệu nhanh chóng và trực quan.

8. Tổng kết:

Market research là gì? Đó là nền tảng của mọi chiến lược kinh doanh hiệu quả. Nó giúp doanh nghiệp hiểu đúng – làm đúng – tiếp cận đúng khách hàng. Không chỉ là một ngành nghề hấp dẫn, market research còn là vũ khí cạnh tranh không thể thiếu trong thời đại dữ liệu.

Nếu bạn muốn phát triển thương hiệu, chinh phục khách hàng và tối ưu mọi hoạt động marketing, đừng bỏ qua sức mạnh của nghiên cứu thị trường ngay từ hôm nay.